Если врач говорит вам эти фразы – сразу бегите
Исследователи определили слова, которые врачам не следует использовать с пациентами ни при каких обстоятельствах
Есть некоторые вещи, которые врачи никогда не должны говорить своим пациентам, особенно тем, кто столкнулся со сложными процедурами или испытывает тяжелую болезнь. Исследователи составили список фраз, которые медикам следует избегать при обсуждении деликатных вопросов с пациентами и их семьями, сообщает IFLScience.
Когда мы уязвимы, слова имеют значение, особенно это ощутимо, когда мы болеем. Последнее, что вы хотели бы услышать от своего врача, это неловкое изречение а-ля фаталити, например, "надежды нет".
Даже одно слово способно вызвать страдания или страх у пациентов и их семей, подорвать доверие к врачу или даже свести на нет всё лечение. По словам психологов, врач должен помнить, что опыт пациента включает:
- страх,
- отсутствие специальных знаний,
- нереалистичные ожидания,
- чувство боли и так далее.
Сложные процедуры, связанные с прогрессирующей сердечной недостаточностью, раком и терминальной стадией легочной болезни часто требуют детальных объяснений. Но так же часто врачи кажутся несколько пренебрежительными, не желая сопереживать каждому пациенту. Отсюда так называемые холодные, нечувствительные фразы, иногда кажущиеся больным даже оскорбительными.
Тяжелая болезнь – это не только физические страдания, но и эмоциональные. Поведение врача, включая вербальное и невербальное общение, может усилить или уменьшить эмоциональные страдания, убеждены психологи. Чтобы пациенты и их родные чувствовали себя в психологической безопасности, для медиков выделили стоп-слова. Этот список был создан с помощью опросов, и включает следующие фразы:
- Больше мы ничего не можем сделать.
- Ей/ему/им не станет лучше.
- Борьба может быть бесполезной.
- Это бег по кругу.
- Не вижу смысла.
- Почему вы так долго ждали?
- Куда смотрели другие ваши доктора?
- Не беспокойтесь сейчас об этом.
- Вам повезло, это всего 2 стадия.
- Вы провалили химию.
Лучше сказать что-то вроде:
- Лечение не принесло желаемых результатов.
- Я волнуюсь, что это не будет иметь удовлетворительных результатов.
- Вы все преодолеете – с вами семья!
- Мы вместе преодолеем эту тяжелую болезнь.
- У нас есть план лечения, и мы знаем, что нужно делать.
- Мы будем держать ваше состояние на контроле.
- Наберитесь терпения – оно того стоит!
- Хорошо, что вы очутились в нашей клинике – здесь вы в надежных руках!
- Ваше состояние понятно, нол вы также должны понимать, что лишняя тревога не в пользу выздоровлению.
- Есть ли у вас дополнительные вопросы? – Некоторым пациентам, по словам психологов, прежде всего, просто нужно высказаться.
Команда считает, что молодые медики должны учить стоп-фразы на отдельных занятиях. Это, по их мнению, будет в значительной степени способствовать повышению осведомленности о неуместных словах для врачей. Старшие медицинские наставники могут делиться своим опытом и пересказывать его молодым специалистам, советуют психологи. Ведь это в конечном итоге оказывает существенное влияние на процесс выздоровления, убеждены они.
Подписывайтесь на нашу Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. Подписаться на канал в Viber можно здесь.
