Самые тупые способы попросить прощения: никогда так не делайте

Независимо от благих намерений случается, что в отношениях, личных или профессиональных, одна из сторон бывает обижена или расстроена. Однако честное и искреннее извинение способно восстановить достоинство и уменьшить страх возмездия или даже желание отомстить со стороны человека, перед которым извиняются. Ингредиенты успешного прощения могут быть разными, но вот те, с которыми согласны многие эксперты.

Выразите сожаление

Не говорите "Я хочу извиниться" или "Я хотел бы извиниться", пишет The New York Times. Многие люди используют этот язык, но желание не так эффективно, как извинение. Зато просто скажите "Я извиняюсь" или "Мне очень жаль". Использование утверждения "я" усиливает ваши извинения, поскольку вы берете на себя ответственность. Например, фраза "Извиняюсь за вспышку гнева сегодня утром" более эффективна, чем фраза "Этого не должно было произойти".

Объяснитесь, но будьте кратки

Если вы будете конкретны в том, что вы сделали, это поможет другому человеку почувствовать, что вас понимают. Но вам следует говорить откровенно и коротко. Избегайте оправданий и отговорок, потому что извинения "не должны способствовать тому, чтобы мы почувствовали себя лучше или защищали наши действия".

И пока вы объясняете, избегайте условных слов, таких как "но", которые могут ослабить извинения ("Я извиняюсь за задержку, но мне нужно было уложиться в несколько сроков"). "Если" - еще одно условное выражение, помогающее нам избежать ответственности. Фраза "Я извиняюсь, если я кого-то обидел" подразумевает, что жертв могло не быть и, следовательно, не было никакого нарушения.

Признайте любой ущерб, который вы нанесли

Принятие ответственности является одним из важнейших компонентов извинения. Мы действительно заботимся о том, чтобы кто-то признал свою вину. И хотя соблазнительно сказать, что вы не имели в виду никакого вреда, лучше держать свои намерения при себе.

"Люди не хотят слышать эти оправдания, потому что это ослабляет ответственность", - сказала Лиза Леопольд, исследовательница, изучающая извинения.

Сообщите, как именно ваши действия повлияли или навредили другому человеку. Ощущение того, что вас понимают, является еще одним важнейшим фактором прощения.

Скажите, что постараетесь так не делать

Убедите человека, что вы сделаете все возможное, чтобы не повторить обиду, потому что это возвращает доверие и уверенность. Но этот шаг часто игнорируется при извинениях. Люди надеются не повторить правонарушения, но может быть трудно рискнуть и дать такое обещание. Однако это очень важно. Когда вы прямо говорите, что постараетесь больше этого не делать, это смотрит в будущее, а не на прошлое, а также уменьшает это мучительное сомнение.

Предлагайте исправления

Сочетание извинений с клятвой исправить вину с большей вероятностью приведет к прощению, чем само по себе заявление. Будьте конкретны в том, как вы собираетесь искупить свою вину перед этим человеком. Кроме того, вы можете спросить у него совета.

Не говорите себе, что ущерб уже нанесен. Возможно, вы не сможете расплатиться тем же, но почти всегда есть что-то, что вы можете сделать.

Попросите прощения (но отпустите ожидания)

Последний шаг - это мягкая просьба о прощении. Задайте общий вопрос, например: "Как мы можем вернуться туда, где мы были до того, как это произошло?" Это приглашает другого человека поучаствовать в процессе восстановления доверия.

"Вы можете сказать что-то вроде: "Надеюсь, вы меня простите", но важно не заставлять кого-то сделать это", - сказала Карина Шуман, доцент социальной психологии и руководитель лаборатории разрешения конфликтов в Университете Питтсбурга. "Дайте им время и пространство, чтобы простить".

И дайте им понять, что вы хотите их прощения не потому, что хотите увернуться от крючка, а потому, как сильно вы о них заботитесь.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. Подписаться на канал в Viber можно здесь.